４−１３　メールマガジンの運用方法

メールマガジンの運用方法

メルマガの運用方法は、とにかく関係性を切らないように忘れられないように、定期的に配信していくことが重要になります。

• お店の最新情報
• 季節のあいさつ
• イベント情報
• 新しいクーポンなど

定期的に配信していきます。

最低でも、月に一回は配信してください。

期間が空いてしまえば、見てもらえず登録解除されてしまいます。

また見ていただく内容も、お客様にとってメリットのある内容のメルマガを配信しましょう。

このメールを開いたら、何か得をすると思わせる内容のメール送ることを心がけてください。

もちろん、クーポンや来店特典をつけることは非常に効果的になります。

この特典を持って、来店されるお客様は非常にコアなお客様ですので積極的にクーポン券や来店特典をお出ししていきましょう。

またメルマガを通じてお客様とコミュニケーションを取るというのもとても大切なことになります。

お客様の声を聞いたり

アンケートをとったり

クイズを出したり

ゲームをしたり

お客様が何らかのレスポンスを取れるように心がけてください。

お客様参加型のメルマガは解除率も少なく反応もよくなりますのでお店側とお客様との双方向のコミュニケーションを意識して運用してください。