４−６　SNS集客のポイント

SNS集客のポイント

SNSとは、ソーシャルネットワーキングサービス。の略でソーシャルメディアのうちの1つになります。

SNSには、

• Facebook
• LINE
• ツイッター
• Instagram

などがあります。

SNSにはどんなメリットがあるのでしょう。

一般的にSNSは質の良いアクセスが集まると言われています。

特に実名性の高いFacebookはその傾向が強いです。

「あの人の言っているおすすめの店だったら私も行ってみよう」というよな拡散や口コミが起こり易くなります。

安定的な集客をするためには、SNSの評価はとても重要になります。

ただ気をつけていただきたいのは、拡散や口コミのスピードが速いということは、逆に言うと悪いことも早く伝わっていくということになります。

ポジティブな情報で拡散や口コミを起こすのは良いのですが、ネガティブ情報で拡散が起こってしまうと致命傷になりかねません。

例えば、アルバイトスタッフが上司の悪口をつぶやいたり、店内で悪ふざけした写真を撮ってお店をつぶしてしまった事例は多々あります。

ですので、うまく運用すればすごく役に立つツールですが、失敗すれば致命傷にもなりかねない、両刃の剣であることを忘れてはいけません。

このようにSNSのメリットとデメリットをしっかり把握して進めていくことが大切になります。