１−０　集客の基本

集客の基本

集客には2つの方法があります。

新規客を増やす方法と、

リピート客を増やす方法

の2種類があります。

新規客を増やす方法は、

新聞折り込み広告

雑誌の広告

看板・外装

ホットペッパー

テレビCM

ラジオCM

等があります。

これらはどれもお金がかかってしまいます。

例えば、新聞折り込み広告の場合、

CPO（コストパーオーダー）お客様一人にご来店いただくためのコスト

6万円(印刷1万部)×4円(折り込み代金）＝10万円（合計コスト）×1％（反応率）

この式を計算すると、来客数は100人でCPOは1,000円となります。

つまり、1人の新規客を作るのに1,000円というコストがかかるという計算です。

このお客様がもし、一度のご来店で終わってしまったら、赤字になってしまう可能性もあります。

⭐︎　実際には、反応率1パーセントは非常に高い数値で、0.1%~0.5%という数値が一般的と思われます。

それでなぜ新規客は、コストが非常に高くなってしまうのか？

それは、お店のことを知らない人にアプローチをするからです。

まったくお店のことを知らない人に、広告を打ち、お店の事を認知してもらい、さらにお店まで足を運んでいただく、と言う高いハードルをクリアしなければならないので新規客の集客にはお金がかかってしまいます。

ですので、集客の順番というものが大切になってきます。

それはまず先に、

既存客のリピート率とリピート頻度をあげる

そして、新規客集客の中でもお金のかからない新規客集客をする。

ということがポイントとなります。

お金の掛からない新規客集客とは、どういったことかというと、

店の前を通っている人や、店のことをすでに知っている人、を対象にする。

これがお金がかからない新規集客ということになります。