４−５　緊張しない方法

緊張しない方法

緊張しない方法というお話をしたいと思います。

やはり店舗に出てお客様と接すると、緊張してしまいます。

その緊張からミスしてしまうことがあると思います。

ここでは、すごく簡単な緊張しない方法を伝えておきます。

その方法とは、

お客様から見られているのではなく、こちらからお客様を見ているということを意識することなんです。

私は、お客様から見られているのかな？

どんな風に見られているのだろう？

失敗しないかな？

ミスしないかな？

うまくできるかな？

そんなふうに思って、ついつい躊躇してしまうので、その見られているとう意識をこちらからお客様を見る、お客様を観察する意識に変えていきます。

お客様どんな表情をしているのか？

お客様は喜んでいるのか？

その様にお客様の全体像を捉えると、あっという間に緊張はなくなります。

人は見られているから、緊張するのです。

「こちらから見る」その意識をすることで緊張は無くなります。

逆に言うと、こちらからお客様を見るということで緊張をしている暇がなくなってしまうということです。