６−２−２　面接・採用

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2018.10.02

面接・採用

求人をかけて応募が来たらば、今度は面接です。

この面接で少し気をつけていただきたいのは、通常であると色々質問して相手のことを探るっていうことを面接の中ですると思うんですけれども、なかなか人材っていうのは集まらないし、電話が来ても面接に来なかったり、面接に来ても連絡がつかなくなってしまったり、ということが割と頻繁に起こってるんじゃないかという風に思います。

ですから、求人を出して、電話を受ける、面接をする、採用の連絡をまた電話でする、そういったステップの中でいかに離脱を少なくするのかということも非常に重要なポイントです。

ですから面接で気をつけていただきたいっていうポイントっていうのがあって、それはしっかりと面接の中でお店のことを知ってもらうこと。

面接でやってもらいたい非常に重要なポイントだと思います。

ここでは少し面接の内容を細分化してお話ししたいと思います。

面接でするべきこと、それはまず店長の自己紹介です。

ただ名前を言うだけではなくて、ここの店長はどんな人なのか。

どんな人となりがあるのか。

それをしっかりと相手にプレゼンテーションする。

そして店舗の特徴を紹介する。

そして店長がどんなお店を作っていきたいのか、そういった理想をしっかりと話す。

そして、ここも重要です。面接の段階で、スタッフにはこんな風になってもらいたい、こんなスタッフを求めている。

そういったことはしっかりと伝えて。

入ってみて 3 日で辞める、もちろん離脱させないっていうのも重要なんですけども、もうやっぱりなんか入ってみたら全然違って、もう 3 日で辞めてしまうというのもかなりロスになることだと思いますので、しっかりとどんな人材を求めてるのかということも伝えていきます。

そしてしっかりと聞きたいことを質問していく。

この質問の内容に関しては、面接に使う面接シートを参照にしてください。

そして会社のルールなどの伝えるべきことを伝える。

これは、時給がいくらなのか、研修期間があるのかないのか、どのような条件で研修が外れるのか、給料日がいつなのか、交通費は支給されるのか、まかないにお金が発生するのかしないのか。

そういったことをしっかりと相手に伝えて、その不安感っていうのを取り除くようにしてください。

そしてもし会社の中でイベントなどがあるんでしたらば、そのイベントの内容なんかもしっかりとしてください。

そしてお店がしっかりと求めることは伝えなければいけないです。

ですから、身だしなみについてのルール、髪の毛の色であったりとか、ピアスだったりとか、帽子の被り方だったりとか。

そういったことも、入ってから想像してたのと違うということで途中で退社になるようなことがないように、事前にしっかりと説明しておく必要があると思います。

そして最後にしっかりとお礼を伝えて、面接が終了いたします。

面接の中での、いくつかポイントがあります。

面接をしている中で「あ、この子は絶対に採用したい」っていうふうに思う子がいたらば、その時はもうその面接の中で「本来であれば後から選考の上連絡するはずなんですけども、すごく素晴らしいのでぜひこの面接の中で決めさせてください。合格とさせていただきます」ということをその場で伝えてしまってください。

そして、オリエンテーションの日時まで、その面接の中で決めてしまいます。

アルバイト・パートの応募者の方は、普通何軒か同時進行で面接を受けている方もたくさんいるので、いいなと思っていても、連絡が遅くなると他の会社に決めてしまったりすることが非常によくある話です。

ですから「あ、この子はとりたいな」と思ったら、もう面接の中で採用をしてしまう。

これもすごく重要なポイントです。

面接の中で採用にならなかったとしても、必ず面接の中で採用不採用の連絡は、何月何日の何時頃にします、ということを明確に伝えてください。

そしてその連絡はやはり早ければ早いほど絶対にいいんです。

話が重複するかもしれませんが、面接が何本か入っていたとしても、もし良い人材がいた場合には、後の面接を見る前に採用の連絡を入れてしまう。

とにかくスピードが大事です。

採りたい人がいたら早く連絡を入れてください。

そしてこれもぜひ実践していただきたいものなんですけども、ちょうど同じ時間帯で人がダブったりとか、あるいはやっぱり何人かいる中でぎりぎり不採用になるような人っていうのもいると思うんですね。

その面接の結果は不採用になる。

だけども、こっちの人の方がいいなと思った人が、実際は 3 日で辞めてしまったり、すぐ辞めてしまうってことも、決して珍しいことではありません。

ですから不採用の連絡を入れる時には、こういったことを伝えてあげてください。

これ、読みますね。

「今回面接をさせていただき、とても笑顔が良く、その他の項目も合格の基準を十分満たしているのですが、勤務の希望時間と曜日がすでに人員過剰になっていますので、今回は保留とさせて頂きます。今後他社への応募をされると思いますが、ぜひ当社で欠員が出た時にはご連絡をさせてください。」

この不採用の連絡を入れた時に、後ほど欠員が出た時には連絡を入れさせてほしいということの了解を取っておいていただきたいんです。

「もちろんその時に他の仕事が決まっていましたら、辞退をしていただければ結構ですので」と伝えて、その方を保留者のリストを作って、その保留者を貯めていきます。そのリストを作って、毎回毎回有料の求人媒体に入れなくても連絡が取れるリストというものを作成していくんです。

1 回の求人には 5 万とか、あるいは 30 万とか、そういったすごく高額な費用が発生しているんです。

応募者 1 人あたりのコストっていうものをよく考えて、安易に不採用にしないようにしてください。

なお、面接中にもう明らかに不採用の場合は「採用の場合のみ、何月何日何時にご連絡をいたします。もしも連絡がなければ不採用になります」ということを伝えておくといいです。

そして採用の連絡をする時には、その採用の連絡と一緒に、初日の出勤日とその時の持ち物を伝えます。

ですから、もう面接中に、採用に当たって初日、どの日が都合がいいのかということは、もう面接の中で聞いておく必要があるということです。