店長の基本力と作業力
それでは、店長の基本力と作業力の話をしていきます。
この前のセッションでは、店長の仕事、それは理念の具現化と管理力、この話 をしました。
ただ、人の管理をする前に、まず先に自分のことを管理する必要があります。
ですから順番とすると、まず基本力、そして作業力、そしてその後に管理力と いう順番になるのです。
店長として人の管理をする前に、自分の管理を徹底すること。
これが大切なポイントになります。
部下は店長の事を本当によく見ています。
ですから店長がちゃんと笑顔で挨拶 をしているか。
遅刻をしていないか。
打刻のルールはちゃんと守られているか。
身だしなみのルールがしっかりと守られているか。
休憩などの戻り時間がしっ かりと報告されているのか。
あるいは店長業務などで現場を離れる時に、その 戻り時間をしっかりと部下に報告しているか。
そして、整理・整頓・清掃・清 潔・しつけ、この 5S がしっかりと徹底されているか。
あるいは、その他すべて のルールが店長が守られているのか。
そういったことを常々部下は本当によく見ています。
そしてこういう基本力を 守らない店長のことを見て、部下は非常に不満を持ちますし、この店長が基本 力をしっかりとできていないと、絶対に部下との信頼関係は築けません。
店長は店舗内の作業を全てできるようでないといけません。
もちろん、店長として全ての作業において店舗内でナンバーワンでなければいけない、ということでは、これは全うできないかもしれません。
ですから、全ての作業において 全てナンバーワンになる必要はありません。
でも、必ず、できない作業をなくす。
もしも苦手な作業があったとしても、し っかりとそれができるようになるように鍛錬をする。
もしも自分が得意でない ポジションがあったとしても、そういったポジションにも自ら定期的に入る。
ここでお話しした基本力、そして作業力。
これはとても大切で、店長がどんな 行動をとっているのか、部下は本当によく見ています。
ですから、もちろん管理をすることというのは、店長にとって非常に重要な仕事ですけれども、まずその前に基本力、そして作業力、これをしっかり磨くこ と。
これが店長として仕事をする上で非常に重要なポイントになります。
コメント