接客での笑顔の作り方
このセッションでは笑顔のトレーニングの話をしたいと思います。
まず最初に質問します。
あなたは自分の笑顔に自信はありますか?
笑顔のトレーニングで1番重要なこと、それはまず第一に自分の笑顔に自信を持つことです。
あなたが生きてきた中で、凄く幸せだった時とか、すごく嬉しかった時とか、あるいは楽しかったときとか、そんな時、あなたは最高の笑顔で笑っているはずです。
でも、もしかするとお店の現場に立ったトキには笑顔ができないのかもしれません。
緊張もその原因でしょう。
でも1番大切なことは、自分の笑顔が素晴らしい、そして自分はそんな笑顔ができるんだ。
ということを認識することです。
凄く幸せだった時とか、すごく嬉しかった時とか、あるいは楽しかった時とか、そんな時の最高の笑顔を思い出してください。
自分の笑顔は素敵なんだということに気付いてください。
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接客での笑顔の作り方
第一印象は0.5秒で決まると言われています。初対面の相手には誰でも緊張しますが、美しく自然な笑顔が作れれば、仕事の面でもスムーズに運ぶこと間違いありません。人の表情と笑顔
人間には、感情の数だけ表情があると言われています。その中でも「笑顔」は、人の心を穏やかにし、人間関係もスムーズにしてくれます。 普通に笑っているだけでも十分素敵ですが、アナウンサーや芸能人のように笑顔がきれいな方は努力をしています。そして、トレーニングをすることで、笑顔を美しく作ることができます。
笑顔の効力
「笑う門には福来たる」ということわざがあるように、笑顔にはさまざま効力があります。
・ストレス解消の効果 ・免疫力向上の効果 ・人間関係の潤滑油効果 ・美容の効果 ・脳の血流量の増加 ・自律神経のバランスを整える効果 ・血糖値への効果
笑顔が人に与える影響
笑顔は、身体面だけではなく、精神面にも影響を及ぼすことが、科学的に証明されています。
笑うことで分泌されるホルモンは、多幸感をもたらすだけでなく、ストレスの原因となるホルモンを抑える働きを持っているのです。これは、作り笑いでも効果があると言われています。
美しい笑顔を作るポイントを5つご紹介します。
1:口を「い」の形にする
まずはじめに、口をアイウエオの「イ」の形にしてみましょう。子供の頃「イーーー」と歯をみがいていたように、伸ばす音を出すイメージするとよいでしょう。口を大きく横に開きます。
2:口角をあげる
2つ目のポイントは、意識して口角をあげることです。日本人は、口角が下がっている人の方が多いと言われています。意識して口角を上げる習慣をつけることで、日常の表情にも変化が現れます。
3:歯を見せる
3つ目のポイントは、笑った時に上の歯が見えるようにすることです。上の歯が最低6本見えていると、接している相手から笑顔と判断され、魅力的な笑顔で印象に残りやすいと言われています。
4:目じりを下げる
4つ目のポイントは、目じりを少し下げ、やさしい表情に見えるようにすることです。「目が笑っていない」という表現があるように、口元だけ笑っていても、笑顔とは言えません。
5:顔の左右を対象にする
5つ目のポイントは、頬の表情筋を、バランスよく左右対称に上げることです。日常生活では、顔の20%の表情筋しか使ってないと言われています。こちらは、意識して表情筋を鍛えることで改善されるので、トレーニングも取り入れてみましょう。


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