８−０　コミュニケーション現状チェックリスト

セッション８　コミュニケーション現状チェックリスト

名前：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記入日：　　　　年　　月　　日

※評価基準：A＝完璧に達成できている　B＝ある程度達成できている　C＝改善の余地あり　 No 　　　　　項目 　　　　　　　　　　自己評価　　　　　　　 上司評価

1 作業を止め相手の目を見て挨拶をしている

2 店長の挨拶を実践している（スタッフの表情を観察し必要があれば 面談を実施している）

3 コミュニケーションで大切なことは、話すことではなく聞くことだ ということを理解している

4 傾聴・観察・質問・承認の４つを理解し活用している

5 スタッフ満足度アンケートをおこなっている

6 個人面談をおこなっている

7 スタッフに挨拶を徹底させている

8 社内イベントをおこなっている

9 スタッフの誕生日にスタッフ全員からお祝いメールを送っている

10 スタッフの誕生日にお花を贈っている

11 スタッフの誕生日にバースデーサークルをおこなっている

12 スタッフ一人一人と直接関係を築いている

13 スタッフ同士のトラブル仲介・トラブル解消に努めている

 【感想・気付き・今後のアクションプランなど】

【上司・経営者からのコメント】