笑顔のトレーニング
それでは、このセッションでは笑顔のトレーニングの話をしていきます。
正直、私も実際に現場でトレーニングをしていますが、笑顔のトレー ニングっていうのは本当に難しいなっていう風に思っています。
ここでは私が 実際に現場で笑顔のトレーニングをしてきた中で、ほんとに重要なポイントっ ていうのをぜひ覚えていただきたいと思っています。
まず一番の笑顔のトレーニングのポイントは、鏡を使って笑顔のトレーニング をすることです。
笑顔というのは、基本的に自分が思ってるほど、外側から見 ると笑っていない。
これがすごく重要なポイントになるんです。
実際にトレー ニーに鏡を見てもらって、自分がどのくらいの笑顔をしているのかというのを 自分で気づいてもらう。
このことがすごくポイントになります。
ですから、しっかりと、例えば手鏡を持ってもらって、その鏡に向かって笑顔 の練習をしてもらう。
お客様の前に出る前に鏡で笑顔の練習をする、これがすごく重要なポイントです。
もう一つのやり方は、仕事中、業務中の笑顔を動画で撮ってあげることです。
これもポイントは、自分で思っているほど実際には笑っていないということに 気づいてもらうことです。
そして三つ目。
これも非常に重要なポイントです。
トレーニーに向かってトレ ーナーが笑顔でトレーニングをすること。
私は以前、ものすごいことに気づい たことがあるんです。
それは、私が笑顔のトレーニングしてる時にトレーニーがなかなか笑わない、 そのことを考えていて、あることに気がついたんです。
それは私が「笑え！ も っと笑え！ なんで笑わねえんだ！ 全然笑ってねえよ！」っていう風に怒りな がら笑顔のトレーニングをしていたんです。
これではどんなにトレーニーが頑 張っても、笑顔は出てきません。
ですからトレーナーは笑顔のトレーニングを する時は、必ず相手が思わず笑顔になってしまうようなそんな笑顔でトレーニ ングをするのが、すごく重要なポイントになります。
そして最後です。
笑顔のトレーニングに必要なこと。
笑顔を作るためには、顔 の表情筋を鍛える必要があるんです。
この表情筋を鍛える、実は体操がありま す。
まず始めに「ク」と言うと、口が一番とんがった口になります。
そして今 度は「キ」と言うと、口が一番広がった形になります。
ですからこれを交互に「クッ」「キー」「クッ」「キー」「クッ」「キー」「ク ッ」「キー」「クッ」「キー」「クッ」「キー」「クッ」「キー」。
これ 1 分ぐらいやると、かなりこの辺が鍛えられます。
ですからなかなか笑顔 ができないトレーニーの子には、ぜひこのクッキー体操で家で自主練をしても らって、笑顔が上手になる筋肉を鍛えてもらう。
この筋肉が鍛えられれば、ち ょっと緊張したりしてても十分素敵な笑顔ができるようになるんです。
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